1 Thu Thập Thông Tin
Khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng eg88, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
- Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi theo quy định)
- Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
- Địa chỉ nơi cư trú (thành phố, tỉnh tại Việt Nam)
- Ảnh chụp chứng minh nhân dân / căn cước công dân (trong quá trình xác minh KYC)
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.) phục vụ giao dịch nạp/rút tiền
1.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập nền tảng eg88, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật nhằm mục đích vận hành, phân tích và bảo mật:
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Thông tin cá nhân được eg88 thu thập sẽ chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và được xác định rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích ngoài phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý của bạn.
2.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng eg88 của bạn
- Xác thực danh tính và ngăn chặn truy cập trái phép
- Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng
- Ghi nhận lịch sử cá cược và cung cấp báo cáo giao dịch cho người dùng
- Hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại liên quan đến tài khoản
2.2 Tuân thủ pháp luật và phòng chống gian lận
- Thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) theo quy định
- Phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, thao túng kết quả
- Đáp ứng yêu cầu cung cấp thông tin từ cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh hợp pháp
- Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định về kế toán và kiểm toán
2.3 Cải thiện trải nghiệm người dùng
- Cá nhân hóa giao diện và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng nền tảng
- Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi và sự kiện đặc biệt (nếu bạn đã đồng ý nhận)
- Khảo sát mức độ hài lòng và thu thập phản hồi để nâng cao chất lượng dịch vụ
3 Chính Sách Cookie
eg88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng eg88, bạn đồng ý với việc sử dụng cookie theo chính sách này.
3.1 Các loại cookie eg88 sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — số lượt truy cập, trang phổ biến nhất và hành vi điều hướng. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hoàn toàn.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị cá nhân của bạn để không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
- Cookie hiệu suất: Theo dõi tốc độ tải trang và phát hiện lỗi kỹ thuật nhằm đảm bảo nền tảng eg88 luôn hoạt động ổn định và nhanh chóng.
3.2 Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng eg88. Hướng dẫn quản lý cookie có trong phần trợ giúp của mỗi trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
4 Chia Sẻ Thông Tin
eg88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:
4.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền
Một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ được eg88 ủy quyền xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi, bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết), nhà cung cấp phần mềm trò chơi và dịch vụ xác minh danh tính KYC. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng theo phạm vi đã ủy quyền.
4.2 Yêu cầu pháp lý
eg88 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh tòa án, bao gồm các cuộc điều tra liên quan đến gian lận tài chính, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết theo yêu cầu pháp lý.
5 Bảo Mật Dữ Liệu
eg88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi dữ liệu.
5.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit
- Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không ai tại eg88 có thể đọc mật khẩu gốc của bạn
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để giám sát và chặn các mối đe dọa mạng
- Xác thực hai yếu tố (2FA) được hỗ trợ và khuyến khích cho tất cả tài khoản người dùng
- Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, tài liệu KYC) được lưu trữ riêng biệt với mã hóa AES-256
- Kiểm thử bảo mật định kỳ (penetration testing) do bên thứ ba độc lập thực hiện
5.2 Biện pháp tổ chức và vận hành
- Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege)
- Tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật thông tin và được đào tạo định kỳ về an toàn dữ liệu
- Nhật ký truy cập dữ liệu (audit log) được ghi lại đầy đủ và theo dõi liên tục
- Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được xây dựng sẵn, đảm bảo thông báo người dùng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng
6 Quyền Của Người Dùng
eg88 tôn trọng và cam kết bảo đảm các quyền sau đây của bạn đối với thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của eg88 qua email [email protected].
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà eg88 đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích thu thập và thời gian lưu trữ.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc cập nhật thông tin đã lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của mình.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi dữ liệu cần được lưu giữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu eg88 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị và email quảng cáo từ eg88 bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
7 Lưu Trữ Dữ Liệu
eg88 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc trong thời gian bắt buộc theo quy định pháp luật. Sau khi thời gian lưu trữ kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.
7.1 Thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu
- Thông tin tài khoản: Duy trì trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ kinh doanh
- Hồ sơ KYC / giấy tờ tùy thân: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh theo quy định phòng chống rửa tiền
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu kế toán và kiểm toán
- Nhật ký hoạt động và đăng nhập: Lưu trữ 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra gian lận
- Cookie phân tích: Xóa sau tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng
- Thông tin tiếp thị: Lưu giữ đến khi bạn hủy đăng ký hoặc yêu cầu xóa
8 Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách eg88 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: [email protected] — Bộ phận Bảo mật Dữ liệu
- Live chat trực tiếp trên nền tảng eg88, hỗ trợ tiếng Việt 24/7
- Thời gian phản hồi qua email: trong vòng 1 ngày làm việc
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng trên trang này cùng với ngày có hiệu lực. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại Chính sách bảo mật định kỳ để nắm bắt thông tin mới nhất.